网易云南（成锦/图文）医院医疗服务质量好不好，不是医生、院长说了算，而是社会监督员说了算。今日（18日）下午，云南圣约翰医院向社会征集招募的7名“社会监督员”，经过20多天的选拔脱颖而出，接下来将正式对云南圣约翰医院展开督导工作。

圣约翰社会监督员工作启动

      据了解，自今年5月开始，云南圣约翰医院面向社会征集招募社会监督员。经过20天的征集活动，共有40余名热心市民通过热线踊跃报名，最终医院根据职业的不同，分别从律师、医生、交警、工人、保险等几个领域，筛选了7名市民作为圣约翰医院的社会监督员，将对医院的工作进行长期监督。

社会监督员在圣约翰医院康复医院门口合影

      据圣约翰医院安中建院长介绍，接下来，社会监督员将通过问卷及明察暗访的形式，对医院的医德医风，医疗质量，服务质量等方面进行每周不少于两次的调查。并将所发现的问题，及时反馈给医院领导，以便院方进行研究和整改。

     “我们绝不是走过场演戏，我们也希望能通过社会监督员的视角，及时反应出医院的不足。以便于我们鞭策自己，提高自己。”安中建信心满满的说，社会监督员除了可以切入医院任何一个工作环节实施监督而外，还将与患者进行沟通，了解和收集患者对医院综合管理，包括环境卫生、食堂饭菜质量、后勤保障及医务人员医德医风的评价，并及时将患者反应的信息回馈给院方，在医院与患者间架起一道沟通的桥梁，让医院工作者知道如何为患者提供最满意的服务，也让患者明白如何降低就医的费用和自己还可以得到哪些更加专业的诊疗及服务。

律师刘爱国获聘社会监督员

      在现场，被聘任为本次社会监督员的律师刘爱国告诉网易云南，他通过网络得知云南圣约翰医院招募社会监督员的消息，随即就报了名，能聘任上非常高兴，接下来将不辱使命，不辜负患者和医院的信任，客观、公平、公正的做好监督工作。

      “医患无小事，使命大于天”刘爱国说，目前，就他经手调解的医患纠纷是逐年增加。而据他的经验，大部分纠纷都始于沟通不畅导致。他希望能在医患间真正架起沟通的桥梁，通过监督员这条纽带，加大医患之间的协调、沟通和理解，将纠纷扼杀在摇篮里，以此缓解医患间的矛盾。

       安中建还介绍，云南圣约翰医院是三级非营利性综合医院，省、市城镇医保和“新农合”的定点医疗机构。医院的“心脏康复”、“肺脏康复”、“脊髓脊柱康复”、“骨与关节康复”、“神经康复”等主要专科，在全国一直保持领先水平。主任医师叶斌是云南省面向全球招聘的11名“高端人才”之一，原上海市第一康复医院副院长。目前，医院在医疗服务方面虽然已有了很高的水平，但一直处于瓶颈期，所以希望社会监督员，能沟通患者，站在客观的角度为医院提出问题，以提高医院的医疗服务水平。

      截止目前，圣约翰医院的社会监督员还有3个名额空缺，仍然接受申请。申请条件只需有爱心、有责任感、亲和力好、沟通能力强即可。并且今后，圣约翰医院还会根据监督员的工作情况，继续向社会招募更多监督员。热心市民可以拨打电话13398710503，咨询具体报名申请详情。